如何做好网站建设后的运营工作

来源:昆明建站公司 2020-11-27 14:00:00

运营的目标是尽可能延长用户的生命周期,并在生命周期中尽可能地创造业务价值。

随着获取客户的成本越来越高,留住一个老用户的成本远远低于获得一个新用户的成本,这就使得用户的保留变得非常重要。

根据用户生命周期对用户进行划分,可以帮助我们更好地了解无生命周期用户的需求,实施运营策略,从而减少用户的损失。

用户生命周期的五个阶段

客户获取期是指用户使用产品的起点,即从用户刚接触产品到注册的这段时间。运营的目标是吸引新客户,吸引用户注册,在不同的平台上铺设频道,以_廉的成本获得_额度的流量。

成长期运营的目标是促进用户交易,培养用户使用产品的习惯,让用户对产品有感觉和依赖。在这一阶段,运营的重点是精细化运营,通过用户运营和活动运营的方式,提高用户的活跃度和保有率,为产品积累忠诚的用户。

成熟期需要根据自身产品特点进行划分,从成长期到成熟期需要更多的节点和指标。

运营目标是提高用户的回购率,提高用户的共享率,实现用户价值_化。运营策略应以用户以往数据为基础,培养用户习惯,提高产品有名度,配合适当的奖励,引导用户分享和传播,达到“以旧带新”的效果。

用户进入衰退期后,活动明显减少,打开率下降。操作的目的是唤醒沉睡的用户,提高保留率。运营策略可以通过各种优惠政策鼓励和优化产品和服务,留住用户,提高用户的新鲜度,让用户不断从产品中获得价值,从而提高保有率,让沉睡的用户重新活跃起来。操作的目的是非常明显的,那就是召回用户。在操作策略上,可以采用智能触摸方式进行召回。在召回之前,可以分析用户不再使用的原因,有针对性地进行召回,提高用户的召回率。

如果非要说什么才是用户生命周期的杀手锏,大部分都会被称为保留,因为大部分用户在一次消费后就已经亏损,流失率达到64%!保留率是决定用户流失率和生命周期长度的关键因素。有三个重要的用户组:潜在用户、保留用户和丢失用户。

企业网站建设只是_步。充分利用互联网的优势,在用户生命周期的各个阶段做出适当的战略反应,做好用户操作,达到营销目的,任重道远。